باید فرآیندهای اضافه را حذف کنیم؛ به فکر بیکاری افراد نباشیم

رئیس امور هوش مصنوعی سازمان اداری و استخدامی ضمن تاکید بر شفاف و عادلانه شدن مساله زمین، گفت: باید فرایندهای اضافی را حذف کنیم و به این فکر نکنیم ممکن است افرادی بیکار شوند، بلکه می‌توانیم از ظرفیت آن‌ها در جاهای دیگر استفاده کنیم.

به گزارش ایسنا، حمیدرضا احمدیان امروز (سه‌شنبه) در مراسم افتتاح طرح اصلاح و بازمهندسی فرآیندها خدمات حوزه مدیریت زمین اظهار کرد: در بسیاری از خدمات که در دولت ارائه می شود پاسخ این سوال را که آیا مردم از دریافت خدمات راضی هستند یا خیر و اینکه کیفیت خدمات خوب است را نمی دانیم و همین امر منجر شده که اگر فردی در دستگاهی براساس تصمیم شخصی خود عمل کند یا به درستی انجام وظیفه نکند، کل مجموعه زیر سوال برود و مورد بی اعتمادی مردم قرار بگیریم.

وی افزود: در دولت چهاردهم رویکرد این بود که به سمت هوشمندسازی دولت کنیم؛ برخی موافق و برخی نیز مخالف بودند. اعلام کردیم که شفافیت پایین است و رصد صورت نمی‌گیرد و مردم ناراضی هستند.

رئیس امور هوش مصنوعی سازمان اداری استخدامی کشور تصریح کرد: تصور می‌کنیم فقط طراحی فرآیند کافی است، ولی هیچ وقت در نظر نمی‌گیریم که آن را چابک کنیم. اینکه بگوییم سامانه داریم و فرآیند طراحی شده تمام مساله ما نیست و باید به عملکردها توجه کنیم و همگرا و چابک باشند.

وی ادامه داد: سامانه‌ها باید به درگاه‌های مختلف متصل شوند. از مردم نظر بخواهیم و تا زمانی که مردم احساس نکنند که دیده می‌شوند کاری نکرده ایم و اعتماد مردم هم جلب نشده است. جمع شدن اعتماد مردم نیز کار سختی است.

احمدیان با اشاره به اینکه راه اندازی فواد (سامانه فوریت های اداری) نیز یکی از مصادیق همین اعتمادسازی است، گفت: در این سامانه از مردم می خواهیم نارضایتی خود را اعلام کنند تا پیگیری کنیم.

به گفته وی، فرآیندها و سامانه های ما یک‌طرفه و بالا به پایین با مردم است و باید این موضوع را بپذیریم و راستای رفع آن اقدامات لازم را انجام دهیم.

احمدیان با بیان اینکه در حوزه زمین فرآیندها درست نبوده و عدالت برقرار نشده است، گفت: باید کمک کنیم مساله زمین شفاف و فرآیندها ها عادلانه شود. باید فرایندهای اضافی را حذف کنیم و به این فکر نکنیم ممکن است افرادی بیکار شوند، بلکه می‌توانیم از ظرفیت آن‌ها در جاهای دیگر استفاده کنیم.

*