ماجرای رفتار غیرحرفه‌ای در کاخ سعدآباد

ویدئوی بازدیدکننده‌ای از کاخ سعدآباد در فضای مجازی درحال چرخیدن است. موضوع آن، اعتراض به رفتار نادرست کارکنان کاخ سبز (اقامتگاه رضاشاه) بازدیدکنندگان است. نشان داده می‌شود که کارکنانی از این کاخ با بازدیدکنندگان درگیری لفظی پیدا کرده‌اند. اما مسئولان این مجموعه به ایسنا می‌گویند «همه دوربین‌ها را بازبینی کرده‌اند و آنچه نمایش داده شده تمام واقعیت نبوده است!»

به گزارش ایسنا، منتشرکنندۀ این ویدئو توضیح داده است که ماجرا جمعه پنجم دی ماه حوالی ساعت ۲ بعدازظهر رخ داده است و اصل موضوع به ناهماهنگی در اطلاع‌رسانی درست برای تهیه بلیت بازدید و رفتار نادرست دو نفر از پرسنل کاخ سبز، که منجر به تنش با برخی بازدیدکنندگان شده است، مربوط می‌شود. این شخص همچنین گفته که در این کاخ از عکاسی حتی بدون فلش جلوگیری شده، اتفاقی که در موزه‌های ظروف سلطنتی و آشپزخانه سلطنتی تکرار شده است.

همسو با توضیحات این ویدئو، کاربردان دیگری نیز تجربه‌های مشابه خود را از برخوردهایی در برخی کاخ‌های سعدآباد و البته دیگر اماکن تاریخی بازگو کرده‌اند.

کاربران دیگری نیز یادآور شده‌اند که بازدید از موزه و بناهای تاریخی باید استانداردی داشته و جمعیت بازدیدکننده متناسب با ظرفیت آن بنا باشد، اما تمام این‌ها بهانه و توجیهی برای رفتار نادرست و پرخاشجویانه با بازدیدکنندگان نیست.

با این حال، مسئولان کاخ سعدآباد در پی پیگیری ایسنا درباره رفتاری که با بعضی بازدیدکنندگان کاخ سبز شده است، این توضیح را دادند که «شنبه ششم دی ماه ۱۴۰۴ جلسه‌ای در کاخ سعدآباد برگزار و این موضوع نیز بررسی و پیرو آن تمام فیلم‌های دوربین‌های کاخ سبز، بازبینی شده است و به نظر می‌رسد آنچه در فضای مجازی نمایش داده شده، تمام ماجرا نبوده و روایت، دقیق و کامل بازگو نشده است.»

این توضیح نیز اضافه شد که «ظرفیت برخی کاخ‌های سعدآباد از جمله سبز محدود است و برای همین، ورود بازدیدکنندگان به این عمارت‌ها باید کنترل‌شده باشد که گاه رعایت این محدودیت، از حوصله بازدیدکنندگان خارج است.»

همچنین درباره محدودیت برای تهیه در لحظۀ بلیت برای بازدید از برخی کاخ‌های سعدآباد، به‌ویژه کاخ سبز و الزام برای تهیه بلیت در ورودی مجموعه از سوی برخی کارکنان، این توضیح به ایسنا داده شد که «در همان جلسه روز شنبه این موضوع مطرح و بررسی شده و هیچ مشکلی در تهیه بلیت در لحظه، برای دیدن هیچ یک از کاخ‌ها و موزه‌های این مجموعه وجود ندارد و بازدیدکنندگان می‌توانند الکترونیکی نیز بلیت تهیه کنند و آنچه در آن ویدئو روایت شده، دقیق و درست نبوده است.»

کاخ سعدآباد معمولا روزهای تعطیل و پنجشنبه و جمعه، پربازدیدترین زمان را سپری می‌کند و صف تهیه بلیت و بازدید از موزه‌های آن گاه طولانی و زمان‌بر است. در سایت کاخ سعدآباد نیز این نکته یادآوری شده که «هنگام خرید بلیت موزه‌ها توجه داشته باشند که بازدید از هر موزه مجموعه سعدآباد با توجه شلوغی صف‌های انتظار، فواصل بین موزه‌ها زمان‌بر خواهد بود، بنابراین با توجه به زمان خود، نسبت به خرید بلیت هر موزه اقدام شود. بازپرداخت هزینه بلیت خریداری شده امکان‌پذیر نیست.»

ساعت تعطیلی موزه‌های کاخ سعدآباد نیز در نیمه دوم سال ۱۷ اعلام شده که آخرین مهلت خرید و تهیه بلیت نیز ساعت ۱۵ است اما بنابر تجربه‌ای که برخی بازدیدکنندگان روایت کرده‌اند بعضی از موزه‌های این مجموعه، زودتر از موعد اعلام شده اجازه ورود به بازدیدکنندگان جدیدتر را با وجود تهیه بلیت، نمی‌دهند، که گاه دلیل این کار، تکمیل ظرفیت بازدیدکنندگان داخل موزه یا کاخ در ساعات پایانی و تاکید بر رعایت حفظ نظم، اعلام شده است.

اطلاع‌رسانی نکردن درست و به هنگام درباره تعطیلی و ساعت کار موزه‌ها، محدودیت و شرایط بازدید در این مجموعه، نیز معمولا باعث اعتراض‌هایی به ویژه از سوی برگزارکنندگان تورهای داخلی و خارجی بوده است.

*